Поддержка сайта: правки, мониторинг и обновления по договору
Ежемесячные часы на правки, доработки и обновления для тех, у кого сайт уже есть и должен продолжать работать. От 8 000 ₽ в месяц, срок реакции на инцидент — четыре рабочих часа. Берём на поддержку и чужие проекты, но сначала проводим аудит.
- от 8 000 ₽ / мес.цена
- от 1 месяцасрок
- в течение одного рабочего дняответ на заявку
Что входит в работу
- Пакет часов на правки контента, вёрстки и доработки
- Мониторинг доступности и оповещение при падении
- Обновление зависимостей и продление сертификатов
- Резервные копии базы и файлов с регулярной проверкой восстановления
- Контроль скорости и Core Web Vitals, разбор регрессий
- Проверка битых ссылок, дублей метатегов и корректности sitemap
- Прозрачный отчёт по часам и задачам в конце месяца
Когда приходят с этой задачей
Сайт сделали, а дальше тишина
Подрядчик закрыл проект и пропал, мелкие правки копятся месяцами.
Нужен кто‑то на связи
Сайт приносит деньги, и час простоя можно посчитать в рублях. Нужен понятный срок реакции.
Сайт постоянно меняется
Новые услуги, акции, разделы. Проще держать пакет часов, чем каждый раз согласовывать смету.
Некому следить за техчастью
Сертификаты, зависимости, резервные копии, ошибки в логах — всё это должен кто-то смотреть.
Пакеты и стоимость
Присмотр
Срок: помесячно
- 5 часов
- Мониторинг и бэкапы
- Реакция 4 рабочих часа
- Отчёт раз в месяц
Развитие
Срок: помесячно
- 15 часов
- Плановые доработки
- Ежемесячный техаудит
- Отчёт по скорости и ошибкам
- Неизрасходованные часы переносятся
Продукт
Срок: помесячно
- 40 часов и больше
- Выделенный разработчик
- Планирование спринтами
- Реакция в течение часа
Разбор задачи и предварительная смета — бесплатно
Как идёт работа
Разбор задачи
Созвон на час, разбор бизнес-задачи, конкурентов и текущих цифр. На выходе — короткое ТЗ, смета по вилке и план по неделям. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
2–4 дняПрототип и контент
Структура страниц в чёрно-белом виде и реальные тексты. Правим смысл, пока это дёшево. Дизайн начинается только после того, как прототип согласован.
1–2 неделиДизайн и разработка
Показываем работу раз в неделю на тестовом домене — вы видите прогресс, а не ждёте финала. Код в приватном репозитории, доступ выдаём сразу.
2–8 недельЗапуск и передача
Разворачиваем на вашем сервере скриптом deploy.sh, настраиваем SSL, метрики и резервные копии. Передаём исходники, доступы и инструкцию по правкам.
2–3 дняЧастые вопросы
Да, но сначала проводим аудит за отдельные деньги — от 10 000 ₽. Нужно понять, что внутри: без этого невозможно обещать сроки реакции. Иногда по итогам аудита честно говорим, что дешевле переписать, чем поддерживать.
Сайт недоступен, не отправляются заявки, не проходят оплаты, сломана главная или каталог. На такие вещи реагируем в течение четырёх рабочих часов на базовом пакете и в течение часа на расширенном. Мелкие правки идут в общую очередь.
На пакете «Развитие» и выше переносятся на следующий месяц один раз. Копить их бесконечно не выйдет: это стало бы способом резервировать наше время бесплатно.
Можно, по часам. Но разовые правки всегда дороже в пересчёте на час и не дают вам никакого срока реакции: мы вставляем такую задачу между проектами, когда освободится время.
Список выполненных задач с часами, остаток пакета, показатели доступности и скорости за месяц, найденные технические проблемы и рекомендации на следующий месяц.
Расскажите про задачу
Ответим в течение одного рабочего дня и назовём вилку по вашему проекту, даже если задача окажется не нашей.
Из чего складывается стоимость поддержки
Основа — размер пакета часов и срок реакции. Пять часов в месяц с реакцией в течение рабочего дня стоят одних денег, сорок часов с выделенным разработчиком и реакцией в течение часа — совсем других, потому что во втором случае мы резервируем под вас время команды.
Второй фактор — сложность проекта. Статический сайт на десять страниц и сервис с платежами, интеграциями и фоновыми задачами требуют разного внимания: во втором случае мониторинг, логи и резервные копии сами по себе занимают несколько часов в месяц.
Третий — чужой это код или наш. Свои проекты мы знаем и поддерживаем дешевле. Чужой требует аудита на входе и обычно первого месяца на приведение в порядок: обновление зависимостей, настройка резервных копий, закрытие очевидных дыр.